英国航空公司自2006年9月20日起，对乘坐英航英国境内航班的旅客实行自助登机服务。

凡乘坐英航在伦敦停留后（非转机的客人），出发前往英国境内其它城市或承接国际航班前往其它国家的乘客，都必须于出发前办理登机手续，或在机场自助服务亭办理登机手续（届时会有专门的工作人员提供帮助）。 原办理登机手续的柜台将改为“快速行李托运柜台”，乘客在办理自助登机手续后可在该柜台办理行李托运。

有以下情形的乘客将无法在英航网站或机场自助服务亭办理登机，但可以在“登机协助柜台”办理相关手续:

1）儿童/婴儿,或预订中含有儿童/婴儿乘客的(2006年9月前不能办理自助登机或网上登机服务);
2）乘客的预订未确认处于候补状态或OPEN状态;
3）无成人陪伴儿童;
4）持无条形码纸票的乘客或持贴更改条的条形码纸票的乘客;
5）乘坐代码共享航班的乘客;
6）持团队票的乘客;
7）前往拉各斯/阿克拉/阿布贾/悉尼/达卡/伊斯兰堡的乘客